أولًا: الإلغاء

- يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم.

- الإلغاء لا يعني استرداد المبالغ المدفوعة تلقائياً، بل يخضع لسياسة الاسترداد الموضحة أدناه.

- بعد الإلغاء، يستمر الوصول إلى الخدمات حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة مسبقاً.

ثانيًا: الاسترداد

● لا يتم تقديم استرداد للمبالغ المدفوعة إلا في الحالات التالية:

- إذا لم يتم تفعيل الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.

- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام الخدمة بالكامل، ولم يتم حلها خلال 10 أيام من الإبلاغ عنها.

● لا يتم الاسترداد في الحالات التالية:

- إذا تم استخدام أي من ميزات المنصة بعد التفعيل.

- إذا كان سبب الإلغاء مرتبطاً بتفضيلات شخصية أو عدم الحاجة للخدمة بعد الشراء.

- بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الدفع.

ثالثًا: تعديل أو تحديث السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بالتعديلات الجوهرية من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة مباشرة.

للتواصل

- لأي استفسارات أو طلبات إلغاء أو استرداد، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [ [email protected] ]